Dans le cadre de notre démarche qualité, nous avons toujours œuvré pour consolider notre image de marque et notre position sur le marché par la satisfaction sincère et réelle de nos clients.
Cet objectif ne peut être atteint sans la confiance totale de nos clients en notre capacité à obtenir, maintenir et améliorer en continu la qualité requise pour nos produits et services.
Notre politique qualité s’appuie sur :
  • La recherche et l’évaluation permanente de l’efficacité de notre système qualité (par un système d’audit et de revue périodique).
  • La maîtrise de nos processus de fabrication ainsi que l’utilisation correcte de nos ressources.
  • Le développement des compétences et l’expérience de notre personnel par la formation et le recyclage.
  • L’analyse et le traitement des réclamations de nos clients afin de les satisfaire et les fidéliser.
  • L’établissement d’objectifs qualités par l’encadrement en collaboration avec la Direction Générale à travers l’analyse des bilans d’activité.

Certification

Les ronds à bétons d’ELFOULADH font l’objet d’une double certification :
  • Une certification produit NT obligatoire, conformément à la norme tunisienne NT 26-05 (2004), octroyée par l’INNORPI.
  • Une certification produit NF-AFCAB spontanée, conformément à la norme française NFA 35-017 (2007), octroyée par l’Association Française de Certification des Armatures du béton et dont le règlement d’application de la marque NF-AFCAB intègre la majeure partie des exigences du référentiel de management de la qualité ISO 9001.